Biblioteca de Mejores Prácticas
Definir y mantener buenas prácticas en el trabajo de tu empresa es esencial para el éxito sostenible. El apartado de Biblioteca de Mejores prácticas es la herramienta que necesitas para crear y acordar buenas prácticas dentro de equipos de trabajo..
Descripción
Nuestra Biblioteca de Mejores Prácticas es mucho más que una simple colección de información. Es una herramienta integral y estructurada diseñada para la mejora de procesos y la gestión de proyectos. Basándose en el ciclo de vida PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), nuestra biblioteca se adapta a las mejores prácticas de gestión de proyectos, asegurando un enfoque completo y eficaz en cada etapa.
Con documentos personalizables listos para usar y completar, nuestra biblioteca te proporciona las herramientas necesarias para implementar cambios significativos en tu empresa de manera eficiente y efectiva. Desde la planificación estratégica hasta la ejecución y el seguimiento, nuestra Biblioteca de Mejores Prácticas te guiará en cada paso del camino hacia el éxito empresarial.
¿Para quiénes está dirigida?
Nuestra Biblioteca de Mejores Prácticas está dirigida a todas las empresas que buscan mejorar sus procesos y proyectos de manera eficiente y efectiva. Tanto para pequeñas como para medianas y grandes organizaciones, esta herramienta integral y estructurada proporciona recursos valiosos que pueden adaptarse a una amplia variedad de sectores y necesidades empresariales.
¿Cómo funciona?
La Biblioteca de Mejores Prácticas es una herramienta dinámica que ofrece una variedad de funciones para satisfacer las necesidades de los usuarios:
• Crear una copia de algún documento: Los usuarios tienen la capacidad de crear copias de documentos existentes para personalizarlos según sus necesidades específicas.
• Subir/actualizar archivos sobre un documento: La función de subir y actualizar archivos permite a los usuarios adjuntar documentos relevantes y mantenerlos actualizados en el sistema.
• Descargar alguna plantilla: Los usuarios tienen acceso a una amplia selección de plantillas descargables para agilizar el proceso de creación de documentos.
• Editar directamente en la página web: La función de edición en línea permite a los usuarios realizar cambios y modificaciones directamente en la página web, lo que facilita la colaboración y la revisión de documentos de manera eficiente.
¿Qué resultados obtendré?
Al utilizar nuestra Biblioteca, los usuarios pueden esperar obtener una mejora significativa en la eficiencia y efectividad de sus procesos y proyectos.
Al adoptar las mejores prácticas de gestión de proyectos, las empresas pueden optimizar su rendimiento en cada etapa del ciclo de vida del proyecto. Además, al contar con documentos personalizables, es posible adaptarlos a sus necesidades específicas, logrando implementar cambios de manera rápida y precisa, impulsando así el crecimiento y el éxito de su empresa.
Plantillas
En nuestra Biblioteca de Mejores Prácticas, las plantillas están organizadas de acuerdo con los niveles de madurez en la gestión de servicios:
• Nivel 1: Estrategia de servicios
• Nivel 2: Diseño de servicio
• Nivel 3: Transición de servicios
• Nivel 4: Operación de servicios
• Nivel 5: Mejora continua de servicios
Cada nivel, desde la estrategia hasta la mejora continua, cuenta con procesos de gestión específicos que abordan las necesidades y desafíos empresariales en distintas etapas del ciclo de vida del servicio.
Dentro de cada proceso, encontrarás una variedad de plantillas diseñadas para facilitar y agilizar la implementación de las mejores prácticas en tu organización. Con esta estructura ordenada, podrás acceder fácilmente a las herramientas y recursos necesarios para optimizar tus operaciones y alcanzar nuevos niveles de excelencia empresarial.
Nivel 1: Estrategia de servicios
Define la perspectiva, la posición, los patrones y los planes que un proveedor de servicios debe ejecutar para satisfacer los resultados y las necesidades de una organización.
• Gestión estratégica de los servicios informáticos
• Gestión de la cartera de servicios
• Gestión financiera de TI
• Gestión de la demanda
• Gestión de relaciones comerciales
Nivel 2: Diseño de servicio
Establecer servicios de IT con prácticas, procesos y políticas informáticas para alinear la estrategia del proveedor, asegurando que el servicio cumpla su propósito, beneficiando al usuario final y a la organización.
Nivel 3: Transición de servicios
Se encarga de la planificación general desde la introducción, transformación y retiro del servicio, así como de la coordinación de los recursos necesarios.
Nivel 4: Operación de servicios
Coordina y lleva a cabo las actividades y procesos requeridos para prestar y gestionar los servicios a los usuarios y clientes empresariales.
Nivel 5: Mejora continua de servicios
Alinea los servicios de IT con las necesidades cambiantes del negocio, identificando y adoptando mejoras en dichas prestaciones que dan soporte a los procesos de la empresa.
Plantillas del Nivel 1: Estrategia de servicios
Dentro de este nivel encontramos los siguientes procesos de gestión:
Gestión estratégica de los servicios informáticos
El objetivo de la gestión estratégica de los servicios de TI es garantizar que se define, mantiene y gestiona una estrategia de servicios de TI para lograr los resultados empresariales de una organización.
Sus documentos son:
• Audit Checklist Service Strategy
• Audit Plan
• ITQMS Implementation Kit User Guide
• ITQMS Strategy Management for IT Services Process
• Project Charter Service Strategy
• Project Closure Report
• Project Plan Service Strategy
• Project Status Report Service Strategy
• Project Work Break Down Structure Service Strategy
Gestión de la cartera de servicios
El objetivo de la gestión de la cartera de servicios es garantizar que un proveedor de servicios de TI disponga de la combinación adecuada de servicios para cumplir su estrategia global de servicios, considerando al mismo tiempo cada servicio en función del valor empresarial que proporciona (rentabilidad maximizada con un riesgo y un coste aceptables).
Gestión financiera de TI
El propósito de la gestión financiera para los servicios de TI es ayudar a las organizaciones de TI en sus requisitos de planificación financiera, presupuestación, contabilidad y cobro. La gestión financiera garantiza que se obtiene la financiación adecuada para diseñar, desarrollar y prestar los servicios de TI necesarios para respaldar la estrategia de servicios.
Gestión de la demanda
El objetivo de la gestión de la demanda es comprender la demanda de servicios mediante la identificación y el análisis de los Patrones de Actividad Empresarial (PBA) y los Perfiles de Usuario (UP) y garantizar que se dispone de los recursos adecuados para satisfacer las demandas del servicio (utilidad y garantía) al coste y en el momento adecuados
Gestión de relaciones comerciales
El objetivo de la gestión de las relaciones comerciales es comprender las necesidades empresariales de los clientes y prestarles servicios que las satisfagan.