Quick Assessments
Evalúe sus procesos actuales de gestión de servicios de TI con nuestro toolkit para la evaluación de madurez, el que le permitirá identificar las brechas y áreas de mejora basadas en las mejores prácticas de la industria..
Descripción
En el mundo empresarial actual, evaluar y mejorar la madurez de tu empresa es esencial para el éxito sostenible. Quick Assessments es la herramienta que necesitas para obtener una visión clara y detallada de la madurez de tu organización en diversas áreas estratégicas de servicio.
¿Para quiénes está dirigida?
Quick Assessments es una herramienta valiosa para cualquier empresa que busque mejorar su rendimiento y su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes. Nuestra evaluación de madurez es especialmente útil para los líderes de TI y los profesionales de servicios, ya que les proporciona información valiosa para impulsar la toma de decisiones estratégicas y mejorar sus procesos y servicios.
¿Cómo funciona?
Quick Assessments se compone de 7 áreas de interés clave, cada una con una serie de preguntas diseñadas para determinar el nivel de madurez. Desde 'Nivel 1: Inicial' hasta 'Nivel 5: Optimizado', te ofrecemos una perspectiva completa de tu empresa. Nuestro enfoque te ayuda a entender dónde te encuentras y cómo puedes avanzar.
¿Qué resultados obtendré?
Al completar la evaluación, recibirás un informe detallado que podrás descargar en formato PDF. Este informe combina las respuestas de todos los participantes y calcula un promedio para cada área, proporcionándote un valor entre 1 y 5 que representa el nivel de madurez en cada categoría. Esto te permitirá enfocar tus esfuerzos de mejora de manera efectiva.
Plantillas
Quick Assessments ofrece una variedad de encuestas específicas para cubrir distintos aspectos de tu empresa, desde la gestión de servicios hasta la estrategia y la economía de servicios. Sea cual sea tu enfoque, Quick Assessments te proporciona la información esencial para impulsar tu éxito.
Etapas del Ciclo de Vida del Servicio
Los niveles de madurez en la gestión de servicios representan etapas críticas en el camino hacia la excelencia empresarial. Cada nivel refleja un conjunto específico de prácticas y capacidades que una organización debe desarrollar y mantener para optimizar la entrega de servicios de TI y garantizar su alineación con las necesidades del negocio.
Etapa 1: Estrategia de servicios
Define la perspectiva, la posición, los patrones y los planes que un proveedor de servicios debe ejecutar para satisfacer los resultados y las necesidades de una organización.
Etapa 2: Diseño de servicio
Establecer servicios de IT con prácticas, procesos y políticas informáticas para alinear la estrategia del proveedor, asegurando que el servicio cumpla su propósito, beneficiando al usuario final y a la organización.
Etapa 3: Transición de servicios
Se encarga de la planificación general desde la introducción, transformación y retiro del servicio, así como de la coordinación de los recursos necesarios.
Etapa 4: Operación de servicios
Coordina y lleva a cabo las actividades y procesos requeridos para prestar y gestionar los servicios a los usuarios y clientes empresariales.
Etapa 5: Mejora continua de servicios
Alinea los servicios de IT con las necesidades cambiantes del negocio, identificando y adoptando mejoras en dichas prestaciones que dan soporte a los procesos de la empresa.